FOIRE AUX QUESTIONS
We’ve compiled answers to the most common questions about our products and services. If you don’t find the answer here, feel free to Contact Us for further assistance.
Contenu réductible
💇♀️ Les perruques sont-elles en vrais cheveux ?
Oui !
Chez Jenny Hair, toutes nos perruques sont fabriquées en 100 % cheveux humains de qualité premium. Elles peuvent être lissées, bouclées ou colorées selon tes envies (sauf mention contraire sur le modèle).
📦 Quel est le délai de livraison ?
Livraison express OFFERTE en France métropolitaine, DOM-TOM et en Europe.
Les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition !
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
● Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
● PayPal
● Paiement en plusieurs fois via Klarna ou Alma (selon ton pays)
● Paiement après réception (sur certaines commandes éligibles)
📏 Les perruques sont-elles ajustables ?
Oui, toutes nos perruques sont dotées de sangles ajustables à l’intérieur, pour s’adapter à toutes les tailles de tête. Elles sont également légères et respirantes, pour un confort optimal au quotidien.
🧴 Comment entretenir ma perruque Jenny Hair ?
On te conseille d’utiliser :
● Un shampoing doux sans sulfate
● Un spray hydratant spécial cheveux humains
● De laver ta perruque à l’eau tiède
Et surtout, de la ranger dans son filet ou sur un support lorsqu’elle n’est pas portée.
🔁 Peut-on échanger ou retourner un produit ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
La perruque ne doit pas avoir été portée, lavée ni modifiée.
Il suffit de nous écrire via le formulaire de contact ou par mail.
👑 Pourquoi choisir Jenny Hair ?
Parce qu’on ne propose pas juste des perruques.
On propose un style, une liberté, une identité.
Jenny Hair, c’est :
● Des perruques prêtes à poser
● Des modèles pensés pour toutes les humeurs
● Une marque portée par sa communauté